ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

(публічний договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом)

Редакція від 01.10.2026 р.

 

Фізична особа-підприємець Баклан Ігор Миколайович (далі - «Продавець») пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі (надалі - «Покупець») укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче (надалі - «Договір» або «Оферта»).

Ця Оферта є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі.

1. Терміни та загальні положення

1.1. У цій Оферті терміни вживаються в такому значенні:

• Сайт - відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт https://ampm.ua/, що належить (або на законних підставах користується) Баклан Ігор Миколайович, та через який надаються послуги/реалізуються товари.
• Товар - сантехнічні вироби та супутні товари, представлені на Сайті, з описом, характеристиками та ціною.
• Замовлення - запит Покупця на придбання Товару, оформлений на Сайті.
• Споживач - Покупець-фізична особа, яка купує Товар для особистих потреб, не пов’язаних з підприємницькою або незалежною професійною діяльністю.
• Покупець-підприємець - юридична особа або фізична особа-підприємець, що купує Товар для потреб своєї діяльності.
• Перевізник - оператор поштового зв’язку або служба доставки (Нова пошта, Укрпошта, Meest та інші), що доставляє Товар Покупцю.
• Сервісний центр - уповноважена виробником або Продавцем організація, яка здійснює гарантійне обслуговування Товару.

1.2. Оферта є офіційною пропозицією Продавця. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами Оферти, розуміє і приймає їх у повному обсязі без будь-яких застережень.

1.3. Невід’ємними частинами Договору є розміщені на Сайті умови доставки та оплати і умови гарантії. У разі розбіжностей між ними та цією Офертою застосовується Оферта.

1.4. До відносин зі Споживачами застосовуються норми законодавства України про захист прав споживачів.

1.5. Покупець гарантує, що він має необхідний обсяг цивільної дієздатності, а особа, яка оформлює Замовлення від імені юридичної особи чи ФОП, - належні повноваження.

1.6. Мова Договору - українська.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до оформленого Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.

2.2. Найменування, кількість, ціна Товару, спосіб доставки та оплати визначаються в Замовленні.

2.3. Інформація про Товар (найменування, основні характеристики, виробник, ціна, гарантійний строк) розміщується на сторінці Товару на Сайті.

2.4. Зображення Товару на Сайті мають ілюстративний характер. Відтінок кольору, фактура поверхні, елементи дизайну та комплектація фактичного Товару можуть незначно відрізнятися від зображень через особливості фотозйомки, налаштування екрана Покупця або оновлення моделі виробником. Такі відмінності не є недоліком Товару, якщо вони не впливають на його основні споживчі властивості та функціональність.

2.5. Продавець не надає послуг із встановлення, монтажу чи підключення Товару. Монтаж Товару Покупець здійснює самостійно або із залученням кваліфікованих фахівців з урахуванням вимог виробника.

2.6. Доставка Товару здійснюється на території України, крім тимчасово окупованих територій та територій, на яких ведуться бойові дії. Продавець має право відмовити у прийнятті Замовлення з доставкою на такі території, а також на території, куди Перевізник тимчасово не здійснює доставку.

3. Оформлення Замовлення та укладення Договору

3.1. Покупець може оформити Замовлення на Сайті:

• після реєстрації на Сайті; або
• без реєстрації - шляхом швидкого замовлення.

3.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зазначає ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти, а також дані для доставки (населений пункт, адресу або номер відділення Перевізника) та обирає спосіб оплати і доставки.

3.3. Покупець несе відповідальність за достовірність і повноту наданих даних. Продавець не відповідає за неможливість виконання Замовлення або затримку доставки через надання Покупцем недостовірних чи неповних даних.

3.4. Акцептом Оферти є натискання Покупцем кнопки «Оформити замовлення» (або іншої кнопки з аналогічним змістом) на Сайті. З цього моменту Договір вважається укладеним.

3.5. Після оформлення Замовлення менеджер Продавця зв’язується з Покупцем телефоном або в месенджері (Viber, Telegram, WhatsApp) для підтвердження та уточнення деталей Замовлення. Повідомлення-підтвердження менеджера в месенджері або за телефоном є підтвердженням укладення Договору в розумінні законодавства про електронну комерцію.

3.6. Покупець може змінити Замовлення (кількість, асортимент, спосіб або адресу доставки) до моменту передачі Товару Перевізнику, повідомивши про це менеджера. Змінене Замовлення підлягає повторному підтвердженню.

3.7. Продавець має право скасувати Замовлення повністю або частково, якщо:

• Товару немає в наявності у Продавця або постачальника;
• на Сайті через очевидну технічну помилку зазначено неправильну ціну або характеристики Товару;
• Покупець не виходить на зв’язок протягом 2 робочих днів після оформлення Замовлення;
• адреса доставки знаходиться на території, зазначеній у п. 2.6.

3.8. У випадках, передбачених п. 3.7, Продавець повідомляє Покупця про скасування та повертає оплачені Покупцем кошти в повному обсязі протягом 7 календарних днів. Якщо скасування пов’язане з ціною або наявністю, Продавець може запропонувати Покупцю аналогічний Товар або Товар за актуальною ціною; таке Замовлення оформлюється лише за згодою Покупця.

3.9. Продавець не здійснює резервування Товару. Наявність Товару підтверджується менеджером під час підтвердження Замовлення.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціни на Товар зазначаються на Сайті в гривнях. Ціни не включають ПДВ.

4.2. Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення і не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку після підтвердження Замовлення, крім випадку, передбаченого п. 3.7.

4.3. Вартість доставки не входить до ціни Товару, якщо інше не передбачено умовами доставки, розміщеними на Сайті (зокрема щодо безкоштовної доставки від певної суми Замовлення).

4.4. Покупець може оплатити Замовлення такими способами (за наявності на Сайті на момент оформлення Замовлення):

• онлайн банківською карткою через платіжні сервіси, підключені до Сайту, зокрема Apple Pay та Google Pay;
• безготівковим переказом на рахунок Продавця за рахунком-фактурою;
• накладеним платежем при отриманні Товару у відділенні Перевізника;
• з використанням сервісів оплати частинами або розстрочки банків-партнерів.

4.5. Оплата готівкою безпосередньо Продавцю не здійснюється. Умови оплати частинами та розстрочки визначаються відповідним банком; Продавець не є стороною договору між Покупцем і банком.

4.6. Якщо обрано спосіб оплати з передоплатою, Покупець оплачує Замовлення протягом 3 робочих днів з моменту його підтвердження. У разі неоплати в цей строк Замовлення анулюється, а Договір вважається розірваним.

4.7. Обов’язок Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця, а в разі накладеного платежу — з моменту сплати коштів Перевізнику.

4.8. Продавець видає Покупцю розрахунковий документ (фіскальний чек) у формі електронного документа через програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) на e-mail або телефон Покупця. У разі оплати накладеним платежем фіскальний чек видає Перевізник.

4.9. Покупцю-підприємцю на його запит Продавець надає рахунок-фактуру та видаткову накладну.

5. Доставка, перехід права власності та ризиків

5.1. Доставка Товару здійснюється Перевізниками (Нова пошта, Укрпошта, Meest та іншими) до відділення, поштомату (якщо дозволяють габарити) або за адресою Покупця, залежно від обраного способу. Самовивіз Товару від Продавця не передбачено.

5.2. Вартість і умови доставки визначаються тарифами Перевізника та умовами доставки, розміщеними на Сайті.

5.3. Продавець передає Товар Перевізнику, як правило, протягом 1-5 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення (а при передоплаті - з моменту оплати). Строк доставки Перевізником визначається його правилами. Зазначені строки є орієнтовними; загальний строк передачі Товару Покупцю не перевищуватиме 30 календарних днів з дня підтвердження Замовлення, якщо інший строк не погоджено сторонами.

5.4. Після передачі Товару Перевізнику Продавець повідомляє Покупцю номер відправлення (ТТН/накладної).

5.5. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту отримання Товару, а в разі передоплати Покупцем-підприємцем - з моменту передачі Товару Перевізнику.

5.6. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить:

• до Споживача - з моменту отримання Товару від Перевізника;
• до Покупця-підприємця - з моменту передачі Товару Перевізнику.

5.7. Покупець зобов’язаний оглянути Товар у присутності представника Перевізника під час отримання: перевірити цілісність упаковки, відповідність кількості та асортименту, відсутність механічних пошкоджень.

5.8. У разі виявлення пошкоджень, некомплектності або невідповідності Товару Покупець оформлює акт (претензію) з Перевізником відповідно до правил Перевізника та повідомляє Продавця протягом 1 робочого дня. Це не позбавляє Споживача прав щодо недоліків, які неможливо було виявити під час звичайного огляду.

5.9. Якщо Покупець не отримав Товар у строк зберігання, встановлений Перевізником, Товар повертається Продавцю. У такому разі:

• витрати на зворотну доставку несе Продавець;
• Замовлення анулюється, а оплачені кошти повертаються Покупцю протягом 7 календарних днів з дня повернення Товару Продавцю;
• Продавець має право вимагати 100% передоплати за наступні Замовлення такого Покупця або відмовити в їх прийнятті;
• з Покупця-підприємця Продавець має право утримати фактичні витрати на доставку в обидва боки.

6. Якість Товару, гарантія та претензії

6.1. Якість Товару відповідає вимогам, встановленим виробником. Гарантійний строк встановлюється виробником і зазначається на Сайті та/або в гарантійному талоні.

6.2. Гарантійне обслуговування Товару здійснює Сервісний центр. Контакти Сервісного центру та умови гарантії розміщено на Сайті та/або в документах, що супроводжують Товар.

6.3. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок:

• монтажу, підключення або експлуатації з порушенням інструкції виробника, будівельних норм чи правил;
• механічних пошкоджень, спричинених Покупцем або третіми особами після передачі Товару;
• використання неякісної води, агресивних чистячих засобів, перепадів тиску у водопровідній мережі понад допустимі виробником;
• самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію Товару;
• природного зносу витратних матеріалів (прокладок, картриджів, ущільнювачів, та ін.);
• інші випадки зазначені в документах, що супроводжують Товар.

6.4. У разі виявлення недоліку Покупець може звернутися до Продавця (телефоном, у месенджері або електронною поштою) чи безпосередньо до Сервісного центру. Продавець приймає звернення та сприяє передачі Товару до Сервісного центру для перевірки якості.

6.5. За результатами перевірки якості Сервісний центр складає висновок. Якщо висновком підтверджено недолік, за який відповідає Продавець, Покупець за своїм вибором має право вимагати:

• заміни Товару на такий самий або аналогічний;
• повернення сплачених за Товар коштів;
• інші вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів (для Споживачів).

6.6. Заміна Товару або повернення коштів здійснюється в строки, встановлені законодавством. Витрати на доставку Товару з недоліком до Сервісного центру та назад несе Продавець, якщо недолік підтверджено.

6.7. Якщо висновком Сервісного центру встановлено, що недолік виник з причин, за які Продавець не відповідає, Продавець має право відмовити у задоволенні вимоги, а витрати на перевірку якості та доставку несе Покупець.

6.8. Права Покупця-підприємця щодо якості Товару обмежуються вимогами, передбаченими Цивільним кодексом України, у межах гарантійного строку.

7. Повернення та обмін Товару належної якості

7.1. Споживач має право відмовитися від Договору та повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня його отримання, у порядку та з винятками, встановленими законодавством України про захист прав споживачів.

7.2. Товар належної якості приймається до повернення, якщо:

• він не був у використанні та не був змонтований (встановлений, підключений);
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повну комплектацію та оригінальну упаковку;
• надано розрахунковий документ, що підтверджує придбання Товару у Продавця.

7.3. Не підлягають поверненню та обміну Товари, визначені переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України, а також інші Товари у випадках, передбачених законодавством.

7.4. Для повернення Споживач повідомляє Продавця про відмову від Договору (телефоном, у месенджері або на e-mail, зазначений у розділі 10) та надсилає Товар Продавцю через Перевізника відповідно до правил Перевізника за адресою, наданою менеджером.

7.5. Витрати на зворотну доставку Товару належної якості несе Споживач.

7.6. Продавець повертає Споживачу сплачені за Товар кошти протягом строку, встановленого законодавством, але не пізніше 14 календарних днів з дня отримання повідомлення про відмову, за умови отримання Продавцем повернутого Товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, якщо сторони не погодили інше.

7.7. Якщо Товар придбано з використанням сервісу оплати частинами або розстрочки, повернення коштів здійснюється відповідно до правил банку.

7.8. Покупець-підприємець не має права відмовитися від Договору та повернути Товар належної якості, якщо інше не погоджено з Продавцем окремо в письмовій або електронній формі.

8. Права та обов’язки сторін. Відповідальність. Форс-мажор

8.1. Продавець зобов’язується:

• передати Покупцю Товар належної якості відповідно до Замовлення;
• надати Покупцю достовірну інформацію про Товар, ціну та умови Договору;
• розглядати звернення та претензії Покупця в строки, встановлені законодавством;
• забезпечити захист персональних даних Покупця.

8.2. Продавець має право:

• скасувати Замовлення у випадках, передбачених п. 3.7 і п. 4.6;
• змінювати асортимент, ціни та умови продажу на Сайті без попереднього повідомлення; такі зміни не стосуються вже підтверджених Замовлень;
• відмовити в оформленні Замовлення особі, яка систематично не отримує Товар або надає недостовірні дані.

8.3. Покупець зобов’язується:

• надавати достовірні дані під час оформлення Замовлення;
• своєчасно оплатити та отримати Товар;
• перевірити Товар під час отримання відповідно до п. 5.7;
• використовувати та монтувати Товар відповідно до інструкції виробника.

8.4. За невиконання або неналежне виконання Договору сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

8.5. Продавець не несе відповідальності за:

• затримку доставки або пошкодження Товару з вини Перевізника;
• шкоду, завдану внаслідок неправильного монтажу або експлуатації Товару;
• неможливість виконання Замовлення через недостовірні дані Покупця;
• тимчасову недоступність Сайту з технічних причин;
• тимчасову неможливість обробки та/або виконання Замовлення через події або загрози пов’язані з дією воєнного стану.

8.6. Відповідальність Продавця перед Покупцем-підприємцем обмежується вартістю відповідного Замовлення; упущена вигода не відшкодовується. Обмеження цього пункту не застосовується до Споживачів.

8.7. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), зокрема воєнними діями, воєнним станом, ракетними та іншими обстрілами, масовими відключеннями електроенергії чи зв’язку, рішеннями органів влади, зупинкою роботи Перевізників. На час дії таких обставин строки виконання зобов’язань відповідно продовжуються.

8.8. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 30 календарних днів, кожна сторона має право відмовитися від Договору з поверненням отриманих коштів.

9. Персональні дані, файли cookie та розсилки

9.1. Оформлюючи Замовлення або реєструючись на Сайті, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання Договору, доставки Товару, обліку, а також надсилання інформаційних повідомлень.

9.2. Продавець обробляє такі персональні дані Покупця: прізвище, ім’я, по батькові; номер телефону; адресу електронної пошти; дані для доставки (населений пункт, адреса або номер відділення Перевізника); історію Замовлень.

9.3. Продавець передає персональні дані Покупця лише в обсязі, необхідному для виконання Договору:

• Перевізникам — для доставки Товару;
• платіжним сервісам і банкам — для оплати, у тому числі оплати частинами.

9.4. Сайт використовує файли cookie для забезпечення роботи Сайту, збереження кошика та аналізу відвідуваності. Покупець може змінити налаштування cookie у своєму браузері; у такому разі окремі функції Сайту можуть бути недоступні.

9.5. Покупець може надати згоду на отримання рекламних та інформаційних розсилок (e-mail, SMS, Viber, Telegram, WhatsApp) шляхом проставлення позначки у відповідному полі на сторінці оформлення Замовлення або під час реєстрації. Покупець може в будь-який момент відкликати згоду, прибравши позначку в налаштуваннях, скориставшись посиланням для відписки в повідомленні або звернувшись до Продавця.

9.6. Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення та видалення. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання Договору та вимог законодавства щодо обліку і звітності.

10. Вирішення спорів, строк дії та зміна Оферти. Реквізити Продавця

10.1. Договір регулюється законодавством України.

10.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія Покупця розглядається Продавцем протягом 20 календарних днів з дня її отримання, якщо законодавство не встановлює іншого строку.

10.3. Якщо спір не врегульовано, він підлягає розгляду в суді відповідно до законодавства України.

10.4. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до її відкликання Продавцем.

10.5. Продавець має право змінювати умови Оферти шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту розміщення, якщо інше не зазначено в ній. До Замовлень, оформлених до зміни, застосовується редакція, чинна на момент оформлення Замовлення.

10.6. Якщо будь-яке положення Оферти визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших її положень.

10.7. Контакти Продавця:

Продавець	ФОП Баклан Ігор Миколайович
Адреса	Офіс м. Київ, Оболонський район, вул. Семена Скляренка, був. 15
Адреса для претензій та повернень
Сайт	https://ampm.ua
Телефон, SMS, Viber, Telegram, WhatsApp	+380 (99) 145-48-04
E-mail	fopbaklan@ukr.net
Графік роботи	пн–пт 09:00–18:00; сб, нд — вихідні